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  • 投訴辦理須知

    1、投訴人可以是保單的投保人、被保險人和受益人。

    2、投訴人可委托他人代為投訴,委托投訴的,投訴人與受托人應簽訂委托授權書。

    3、投訴人為企業客戶的代表人時,需提供法人或者其他組織的名稱、住所、統一社會信用代碼,其法定代表人或者主要負責人的姓名、職務、聯系電話;

    4、投訴人應有明確的投訴意愿及具體清晰的投訴事由、同時提供相關證明材料。

    5、自投訴受理之日起2個工作日內會有投訴處理人員與您取得聯系,簡易案件15個自然日內反饋您處理意見。

    * 為了及時處理有效地處理您的反饋,您需要完善一些必要信息

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    投訴辦理須知

    1、投訴人可以是保單的投保人、被保險人和受益人。

    2、投訴人可委托他人代為投訴,委托投訴的,投訴人與受托人應簽訂委托授權書。

    3、投訴人為企業客戶的代表人時,需提供法人或者其他組織的名稱、住所、統一社會信用代碼,其法定代表人或者主要負責人的姓名、職務、聯系電話;

    4、投訴人應有明確的投訴意愿及具體清晰的投訴事由、同時提供相關證明材料。

    5、自投訴受理之日起2個工作日內會有投訴處理人員與您取得聯系,簡易案件15個自然日內反饋您處理意見。

    6、如上述無法提交或有其他咨詢事宜,可聯系泰康在線車險服務熱線95522-2,感謝配合!

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    地區:北京市
    一、多元化解信息:

    1、維權熱線電話: "0991-7589571", "0991-7589572", "0991-7589573"

    2、調解機構: 北京市保險行業協會

    3、調解機構電話: 95001303轉1

    二、工作時間:
    工作日上午9:00-11:30、下午14:00-16:00
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